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客房專管
專業(yè)要求：酒店管理;
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗：3-5 年
薪資待遇：6000--8000 月薪
招聘人數(shù)：1
1. 負責(zé)對客房與房務(wù)中心工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，包括客房領(lǐng)班、前臺及客房服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等。
2. 參與項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，負責(zé)客房、前臺作業(yè)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的草擬；
3. 負責(zé)客房部衛(wèi)生計劃的擬定；
4. 負責(zé)客房、前臺的培訓(xùn)工作。包括培訓(xùn)計劃的擬訂、培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實施以及培訓(xùn)效果的驗證。每月至少組織三次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識、服務(wù)技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負責(zé)人對接甲方，作好客房接待工作。掌握客房預(yù)訂情況和當(dāng)天客情（包括當(dāng)天到達及離店客房情況。）
6. 負責(zé)客務(wù)部物資的管理與調(diào)配，對各項耗材的使用進行控制。
7. 與前臺保持溝通，針對房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調(diào)整。
8. 隨時留意房態(tài)，對房態(tài)差異情況及時處理。
9. 配合客務(wù)部負責(zé)人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務(wù)部負責(zé)人檢查客房消防安全以及客房服務(wù)人員的安全操作。
11. 負責(zé)對客房設(shè)施的抽查，并負責(zé)維修的申報。
12. 負責(zé)客務(wù)部考勤，配合客房部負責(zé)人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務(wù)受理（包括咨詢、建議、投訴、需求、報修、特約服務(wù)、工程遺留問題追蹤等）。
14. 監(jiān)督任務(wù)完成時限（記錄--追蹤--閉環(huán)）。
15. 服務(wù)質(zhì)量回訪；
16. 客戶檔案管理（包括信息管理、賓客意見管理）
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作；
18. 負責(zé)檢查項目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理；
19. 負責(zé)主持客務(wù)部工作會議，協(xié)助部門負責(zé)人做好各項工作的協(xié)調(diào)與落實。
20. 熟悉客務(wù)部各項業(yè)務(wù)的工作流程，指導(dǎo)員工處理工作上的疑難問題。
21. 負責(zé)客務(wù)部員工檔案的建立與管理。
22. 負責(zé)各種報表、單據(jù)的報送及報賬工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗，從事過酒店客房、前臺工作，有較好的文字功底；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、團隊合作及服務(wù)意識；工作積極主動，細致耐心，具有較強的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司成立于2011年8月30日，是貴陽市公共交通投資運營集團下屬全資子公司。貴州省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、貴陽市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。
地鐵物業(yè)按照集團“軌道+物業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式，當(dāng)前開展的業(yè)務(wù)主要分為物業(yè)管理、餐飲經(jīng)營、安保服務(wù)三大板塊。在物業(yè)管理放慢，主要為貴陽軌道交通站、場、段及貴陽地鐵置業(yè)公司開發(fā)項目提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)，同時將經(jīng)營產(chǎn)生的收益回流到地鐵體系，實現(xiàn)一定程度的反哺軌道主業(yè)，力爭為樹立貴陽地鐵品牌做出貢獻。
在物業(yè)管理方面，目前公司管理項目共8個，包括貴陽軌道1、2、3號線，邁德國際寫字樓，湖山郡，清水灣及兩個政府涉密項目，所有在管項目歷年客戶滿意率均超過95%，成為同類業(yè)態(tài)標(biāo)桿，在同行業(yè)享有極高美譽度。在餐飲業(yè)務(wù)方面，2022年4月1日，地鐵物業(yè)公司本著“高效優(yōu)質(zhì)，以人為本、服務(wù)優(yōu)先、信譽至上”的理念，正式承接貴陽市公共交通投資運營集團有限公司職工食堂日常運營工作，為職工提供健康、安全、營養(yǎng)的就餐服務(wù)，2023年10月至今承接觀山湖區(qū)政府某涉密項目食堂服務(wù)等多個外拓業(yè)務(wù)項目，邁出餐飲業(yè)務(wù)對外拓展的第一步，全力保障的優(yōu)質(zhì)食堂服務(wù)工作也多次受到業(yè)主方的認可和贊揚。在安保服務(wù)方面，貴陽地鐵物業(yè)目前成立了自己的全資子公司：貴陽地鐵保安服務(wù)有限公司，承接了貴陽地鐵1、2號線全線共57個站點安保業(yè)務(wù)、3號線洛灣站至花果園站共14個站點安保業(yè)務(wù)、S1線望城坡站至石板站共6個站點安保業(yè)務(wù)及其他重點項目安保業(yè)務(wù)。三大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進，使貴陽地鐵物業(yè)在后勤服務(wù)保障方面形成了網(wǎng)絡(luò)化、集約化的管理優(yōu)勢，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)聯(lián)動，為業(yè)主方的正常運營提供了更為堅實的后勤保障。
為了實現(xiàn)三大板塊業(yè)務(wù)的共同推進，提升貴陽地鐵物業(yè)公司的社會效益和綜合效益，促進業(yè)主資產(chǎn)的保值增值和物業(yè)服務(wù)價值的最大化并為主業(yè)品牌做好支撐，公司在“以人為本，依規(guī)而行”的管理方針、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，著力塑造能夠在同一價值觀下創(chuàng)造價值的優(yōu)秀后勤服務(wù)團隊，力爭成為新時代下國企后勤服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。
貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司
公司規(guī)模：100 - 499人
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)、物業(yè)管理
所在地區(qū)：貴州-貴陽市
公司地圖：
